При планировании путешествия на Мальдивские острова одним из первых в голове туристов возникает вопрос — как выбрать отель? Ведь их огромное количество. Кажется, что решение лежит на поверхности — нужно просто выбрать отель с наиболее высоким рейтингом и одновременно подходящий по цене. Традиционными поставщиками информации о рейтингах и отзывов являются Букинг.ком, Топхотелс, Tripadvisor и прочие агрегаторы. Но стоит ли безоговорочно доверять этим рейтингам? Давайте включим критическое мышление и разберемся.
Что такое рейтинг отеля? Это среднее арифметическое значение субъективных мнений туристов об отеле. Если ожидания отдельно взятого гостя совпали с реальностью, то как правило он ставит оценку «хорошо» или «отлично», если ожидания от отдыха были завышенными относительно того, что он увидел в реальности, то ставит оценку «плохо». Но ведь это же один и тот же отель!
Почему у путешественника могут возникнуть завышенные ожидания? Есть несколько причин:
- Турагент слишком ярко описал туристу преимущества отеля и умолчал о минусах
- Самостоятельный путешественник мог слепо довериться высокому рейтингу на сайтах-агрегаторах
- Друзья посоветовали, так как были от отеля в восторге. Не слушайте советы друзей!
- Турист мог попасть в ловушку убеждения, что чем больше заплатит за отель, тем он будет лучше
Возможно, я могу показаться немного занудным, но меня всегда возмущала ущербность, некая однобокость и двухмерность традиционных систем рейтинга. «Все в мире относительно» — говорил великий Эйнштейн. На мой взгляд, рейтинги отелей должны быть трехмерными. Как минимум, я считаю, рейтинг должен соотноситься с суточной стоимостью проживания. Поэтому я бы не рекомендовал слепо доверять рейтингам.
Допустим, в какой-то продолжительный период была акция, мальдивский отель сильно снизил цены на проживание, соответственно гости отеля очень высоко могли оценить соотношение цена/качество и рейтинг отеля взлетел. Но потом владелец отеля может сильно поднять суточные цены, и доверчивые туристы могут попасть в эту ловушку, думая, что высокая цена оправдана высоким рейтингом. Хотя, возможно, за эту же цену можно было бы забронировать отель гораздо лучше и рейтинг отеля уже на самом деле не оправдан.
Но как же тогда понять, какой отель подходит именно вам? Как не попасть в ловушку завышенных ожиданий? Вам очень повезло, если у вас есть опыт проживания в пляжных отелях разного уровня в разных странах и в частности на Мальдивах. В таком случае вы точно сможете сформулировать, что вам нравилось и что не нравилось в тех или иных отелях, и при выборе вы можете опираться на свой опыт или обратиться к профессионалам по подбору, обозначив именно эти важные критерии. Я убежден, что настоящий профессиональный турагент, взглянув на список ваших предыдущих отелей, сразу способен предложить варианты, которые будут точно не хуже тех, в которых вы привыкли отдыхать. Но что если у вас небольшой опыт?
- Закройте глаза и представьте себе в деталях свой идеальный день отдыха на Мальдивах.
- Составьте список критически важных лично для вас критериев, таких как: хороший плавный вход в воду, наличие/отсутствие кораллов, отдельно стоящий домик или номер в отеле, площадь номера, наличие персонального бассейна, удаленность в метрах океана, качество питания в отеле, превосходный сервис и обслуживание, чистота, год постройки отеля и последней реновации, величина острова, наличие развлекательных мероприятий, критичность питания по системе «все включено», количество ночей в отеле, наличие бесплатного интернета и прочие.
- Расположите эти критерии в столбик в порядке убывания степени важности для вас. Я прекрасно понимаю, что вы можете ответить, что для вас в равной степени важны все критерии, и вы имеете полное на это право, но в таком случае вам придется за это поплатиться самым важным критерием — ценой.
- Если цена для вас — важный ограничительный критерий, а скорее всего это именно так, то вначале рекомендую прикинуть (статья), на что вы можете рассчитывать в пределах этой цены, а затем «воткнуть» ее в список с предыдущими критериями на соответствующее ей место. Например, лично для меня, хороший вход в воду и не больше 30 шагов от номера до моря являются самыми важными критериями отдыха, которые важнее любой цены. Если я не могу себе этого позволить, то скорее всего вообще откажусь от отдыха на Мальдивах. У разных людей разные критические параметры, которыми они не могут поступиться. Поэтому ни один самый опытный профессионал не сможет оправдать ваши ожидания, не зная их.
- После того как вы определились с критериями и прикинули цену, можно приступать к поиску отеля, применяя к каждому из них шаблон ваших предпочтений. Это долго и нудно, но зато очень эффективно. Поверьте моему опыту.
